Voici comment le faire simplement avec les workflows Fullwhere :
Création du workflow
Vous commencez par créer un nouveau workflow depuis votre espace Fullwhere.
Dans les critères de déclenchement :
Vous sélectionnez le type d’interaction : Message
Puis vous choisissez la source concernée : Instagram
Assigner automatiquement à la bonne équipe
Une fois le canal sélectionné, vous descendez jusqu’à la section “Assigner aux utilisateurs”.
C’est ici que vous pouvez automatiser la répartition du message :
Vous activez l’option “Utilisateurs à assigner”
Et vous choisissez les membres de l’équipe Social Media
Ce que ça change
Dès qu’un client vous envoie un message via Instagram :
Il arrive directement dans l’Inbox des personnes concernées
L’équipe Social Media est notifiée automatiquement et peut traiter l’interaction rapidement
🎯 Résultat : plus besoin de dispatcher manuellement les messages, chacun reçoit les bonnes interactions, au bon moment, et vous améliorez la réactivité de votre marque sur les réseaux sociaux.