Prenons un cas classique : vous recevez des demandes par email et vous souhaitez que les demandes de partenariat soient directement prises en charge par la personne responsable des partenariats.
Voici comment configurer cela avec les workflows Fullwhere 👇
🔁 Création du workflow
Depuis votre interface Fullwhere, vous créez un nouveau workflow.
Dans les critères de déclenchement :
Vous sélectionnez la classe d’interaction : Contact
Puis vous définissez les conditions suivantes :
Source est mail
Adresse de contact est [email protected] (ou tout autre alias utilisé pour ce type de demande)
👥 Assigner au bon utilisateur
Ensuite, dans la section “Assigner aux utilisateurs” :
Vous activez l’option “Utilisateurs à assigner”
Puis vous sélectionnez la ou les personnes en charge des partenariats dans votre organisation.
✅ Résultat
Dès qu’un message est reçu via ce formulaire spécifique ou cette adresse email :
Il est automatiquement redirigé vers la bonne personne, sans que vous ayez à intervenir manuellement
Cela évite les oublis, réduit les temps de réponse, et améliore votre organisation interne 💡