La fonctionnalité d’actions en masse dans l'Inbox vous permet de gagner du temps en appliquant la même action à plusieurs interactions en une seule fois.
Sélection des interactions
Vous pouvez sélectionner les interactions de plusieurs manières grâce aux checkboxes situées à gauche de chaque ligne :
Item par item : cochez manuellement les interactions que vous souhaitez inclure.
Page par page : cochez toutes les interactions visibles sur la page courante. Il est possible de sélectionner plusieurs pages en parcourant la pagination.
Tous les éléments filtrés : lorsque vous sélectionner une ou plusieurs interactions, vous pouvez sélectionnez toutes les interactions correspondant à vos filtres actuels, grâce au raccourci s'affichant en dessous des filtres.
Actions disponibles
Une fois vos interactions sélectionnées, plusieurs actions groupées sont possibles grâce à la barre d'action située en bas de votre écran :
Assigner : attribuez les interactions à un ou plusieurs utilisateurs. Vous choisissez les utilisateurs à qui assigner les interactions sélectionnées. À noter : les utilisateurs ne reçoivent pas de notification par email, contrairement à l’assignation manuelle effectuée depuis une interaction.
Archiver : déplacez les interactions dans la vue “Archivés”. Depuis la vue “Archivés”, vous pouvez effectuer l'action inverse pour désarchiver plusieurs interactions simultanément.
Passer en traité : marquez les interactions comme traitées.
⚠️ Les actions groupées sont limitées à 1 000 éléments maximum.