La fonctionnalité d’export en masse vous permet d’extraire facilement les interactions de l'Inbox au format Excel (XLSX) pour les analyser, partager ou archiver.
Sélection des interactions
Vous pouvez sélectionner les interactions de plusieurs manières grâce aux checkboxes situées à gauche de chaque ligne :
Item par item : cochez manuellement les interactions que vous souhaitez inclure.
Page par page : cochez toutes les interactions visibles sur la page courante. Il est possible de sélectionner plusieurs pages en parcourant la pagination.
Tous les éléments filtrés : lorsque vous sélectionner une ou plusieurs interaction, vous pouvez sélectionnez toutes les interactions correspondant à vos filtres actuels, grâce au raccourci s'affichant en dessous des filtres.
Une fois des éléments sélectionner, cliquer sur Exporter dans la barre d'action située en bas de votre écran.
⚠️ Les exports sont limitées à 50 000 éléments maximum.
Structure du fichier exporté
Les fichiers exportés sont au format Excel (.xlsx) et comprennent un onglet par source :
Email
Contact Form
Survey
Google
Etc.
Détails spécifiques :
Pour les sources Survey et Contact Form, l’export contient deux feuilles :
Vue synthétique : une ligne correspond une interaction.
Vue détaillée : contient les réponses aux sous-questions associées.
Les colonnes d'id permettent de faire le lien entre les deux feuilles.
Historique des exports
Les exports sont réalisés en arrière plan et disponibles dans votre historique d'export, disponible dans Rapports et Exports → Mes exports.
Chaque ligne indique :
La date de création
L'utilisateur ayant créé l'export (filtrable via Créé par)
Le type de données exportées
Le nom du fichier
Le nombre de lignes exportées
Le statut de génération (Demandé, En cours, Terminé).
Des actions rapides sont disponibles :
⬇️ Télécharger le fichier;
🗑️ Supprimer un export.
✍️ Les membres Administrateurs ont accès à l'ensemble des exports réalisés par les utilisateurs de leur espace Fullwhere.
Les membre restreints ont uniquement accès aux exports qu'ils ont réalisés.