Rendez-vous dans Paramètres en cliquant sur votre avatar en haut à droite de votre écran, puis accédez au menu Localisations.
Tableau des localisations
Les localisations de votre compte ou auxquelles vous avez accès sont affichées dans le tableau Localisations.
Vous pouvez facilement trouver une localisation grâce à la barre de recherche texte ou le filtre Zone vous permettant d'afficher les localisation d'une marque ou d'un groupe de localisations.
Le tableau des Localisations affiche en colonnes les informations suivantes :
Colonne | Description |
Localisation | Nom de votre localisation, interne et public |
Marque | Marque rattachée à la localisation |
Groupes de localisations | Groupes de localisation dont l'établissement fait partie |
Email de contact | L'email de contact de la localisation |
Signature | La signature texte de la localisation |
Modifier une localisation
Pour modifier les informations d'une localisation, cliquez sur la ligne correspondante et éditer les informations depuis le panel de droite.
Onglet informations
Dans l'onglet informations vous pouvez modifier les paramètres généraux de la localisation.
Champ | Description |
Nom de la localisation | Nom de votre localisation, interne et public |
Nom du code localisation | Code interne de la localisation |
Marque | Marque rattachée à la localisation |
Groupes de localisations | Groupes de localisation dont l'établissement fait partie |
Langue par défaut des réponses | Langue dans laquelle seront générées les réponses à vos clients pour cette localisation. |
Signature de la localisation | La signature texte de la localisation |
Adresse | Adresse postale de la localisation |
Emails de la localisation
Chaque localisation peut se voir attribuer des adresses emails. Ces adresses emails sont créées sur le sous-domaine Fullwhere rattaché à la marque de la localisation, par exemple @marque.fullwhere-mail.com.
Il est possible de créer plusieurs adresses de contact pour une même localisation, par exemple pour cloisonner les différents usages : [email protected] ou [email protected].
Ces adresses emails peuvent être communiquées à vos clients pour qu'ils puissent prendre contact avec votre localisation.
💡 L'adresse email de contact d'une localisation peut par exemple être utilisée dans la réponse à des avis pour inviter votre client à vous recontacter par email.
Lorsque vous créez plusieurs adresses emails pour une localisation, vous devez définir une adresse email par défaut.
Celle-ci sera utilisée pour répondre par email à vos clients de façon automatique.
Onglet Membres
Dans l'onglet Membres restreints, vous pouvez gérer les utilisateurs ayant un droit sur cette localisation.
Ajouter une utilisateur
Pour ajouter un nouvel utilisateur sur une localisation, cliquer sur Inviter.
Renseigner l'adresse email de l'utilisateur à inviter.
Une fois l'invitation, vous pourrez modifier les droits de l'utilisateur, défini par défaut sur Viewer.
Rôles des utilisateurs restreints
Un Manager peut consulter et modifier toutes les marques, localisations et feedbacks associés aux ressources auxquelles il a accès.
Un Editor peut consulter et modifier les feedbacks des marques et localisations auxquelles il a accès.
Un Viewer peut consulter toutes les marques, localisations et feedbacks auxquels il a accès, mais ne peut effectuer aucune modification.
Gérer les utilisateurs
Les utilisateurs ayant un droit sur la localisation sont affichés dans l'onglet Membres restreints.
Vous pouvez Modifier les droits d'un utilisateur via le menu déroulant en face de son nom.
Pour retirer les droits d'un utilisateur sur la localisation, cliquer sur les 3 points au bout de la ligne puis cliquer sur Supprimer.
Cette action ne supprime pas l'utilisateur de votre compte. Il conserve les droits qu'il pourrait avoir sur d'autres localisations.
Pour supprimer définitivement un membre restreint, rendez-vous dans la section Membres restreints.