Pour gagner en efficacité, vous disposez de filtres puissants qui vous permettent de naviguer et de vous concentrer sur ce qui vous concerne vraiment.
L’Inbox Fullwhere centralise toutes vos interactions clients (avis, messages, enquêtes, formulaires, emails…).
Une vue claire par type d’interaction
En haut de votre Inbox, vous pouvez afficher vos interactions par catégorie :
Tout : vue complète
Avis : avis clients (Google, TripAdvisor, etc.)
Enquête : retours via les enquêtes de satisfaction
Contact : formulaires de contact
Message : messages issus des réseaux sociaux, WhatsApp, etc.
Chaque onglet est accompagné d’un compteur pour visualiser le volume à traiter.
⏳ Filtrer par statut : En attente / Traité
Utilisez l’onglet En attente pour voir les interactions à gérer, ou Traité pour revoir celles déjà répondues ou archivées.
Cela vous permet de suivre votre avancement et de garder une Inbox claire.
🎛️ Les filtres disponibles
Sous les onglets, vous trouverez des filtres avancés pour affiner votre recherche :
Filtre | Utilité |
Date | Filtrer par date d’arrivée de l’interaction |
Source | Ex. : Google, Tripadvisor, Uber Eats, Email, etc. |
Tag | Cibler les interactions selon les mots-clés détectés (ex. : “Service”, “Livraison”, etc.) |
Note | Rechercher les avis par score (ex. : seulement les notes < 3) |
Zone | Cibler un groupe d’établissements ou une localisation spécifique |
Texte | Rechercher un mot ou une phrase précise dans le message du client |
Langue | Filtrer les interactions selon la langue détectée |
Assigné | Voir les interactions assignées à un utilisateur en particulier |