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Les mots clés

Maîtriser vos interactions, automatiser des alertes et analyser les sujets récurrents.

Mis à jour il y a plus de 3 mois

Utilité de créer des mots clés :

  • Paramétrer des alertes avec des workflow d'automatisation avec des mots dits "sensibles" (exemple : intoxication alimentaire, insulte...) Cela permet de réagir rapidement à des situations critiques ou à des signaux faibles.

  • Filtrer vos interactions dans l'inbox

  • Analyser la récurrence de certains mot-clés dans analytics.

Créer des mots clés

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  • Renseignez le mot clé et choisissez sa couleur

  • Cliquez sur Créer

Valider les suggestions de mots clés de l'IA

Lorsque notre IA repère des thématiques récurrentes que vous n'avez pas renseignées, celles-ci vous seront suggérées : elles apparaitront avec une icône "étincelles".


Si ce mot clé suggéré vous paraît pertinent et que vous souhaitez l'intégrer à votre liste, il vous suffit de l'accepter :

Mettre en pause la détection de mots clés

En fonction de vos besoins du moments, vous pouvez choisir de ne plus suivre un mot clé.

Le bouton ci-dessous vous permet de mettre en pause ou réactiver la détection d'un mot clé.

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